Курсы

Тренинги

Мастер-классы

Бизнес-риторика

Новости

Мы в иформационном социуме

Facebook

Мастер-класс: Речевой этикет

voice_etiqПродолжительность: 2 академ. часа

Для кого: презентаторам, сотрудникам call – центров, пресс-служб, ивент-агенств, секретарям…
Цель: усовершенствовать культуру общения

В программе:
— умеем ли мы общаться ( диагностика)
— основные правила общения
— что входит в понятия «хороший» и « дурной» тон)
— телефонное знакомство, основы его продолжения ( этика телефонного разговора)
-ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СТИЛЬ
-ОСНОВЫ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА
— ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ.
Методика: З0% теории, 70% практических упражнений

Тренер-консультант: Ирина Головина

Comments are closed.