Интонатека

Курсы

Тренинги

Мастер-классы

Бизнес-риторика

Новости

Мы в иформационном социуме

Facebook

Тренинг: Речевой этикет

 

Тема: Речевой этикет

 

Продолжительность: 4 академ. часа

 

Для кого: презентаторам, сотрудникам call – центров, пресс-служб, ивент-агенств, секретарям…

Цель: усовершенствовать культуру общения

 

В программе:

— умеем ли мы общаться ( диагностика)

— основные правила общения

—  что входит в понятия «хороший» и « дурной» тон)

— телефонное знакомство,  основы его продолжения ( этика телефонного разговора)

— ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СТИЛЬ

— ОСНОВЫ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА

— ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ.

 

 

Методика: З0% теории, 70% практических упражнений

 

Тренер-консультант: Ирина Головина

Comments are closed.